Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – JFIX PERFUMES

Última actualización: Mayo de 2026

Bienvenido a JFIX Perfumes. Al acceder a nuestro sitio web, redes sociales, canales de venta o realizar una compra, usted acepta los presentes Términos y Condiciones de Servicio. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de utilizar nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN GENERAL

JFIX Perfumes es una tienda especializada en la comercialización de perfumes y fragancias para hombre y mujer, ofreciendo productos a través de plataformas digitales, redes sociales y canales de comercio electrónico.

Al realizar una compra con JFIX Perfumes, el cliente acepta los términos, condiciones, políticas y procedimientos aquí establecidos.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación.

2. CAPACIDAD LEGAL

Al realizar una compra en JFIX Perfumes, el cliente declara:

  • Ser mayor de edad conforme a la legislación colombiana.

  • Tener capacidad legal para celebrar contratos de compraventa.

  • Proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de compra.

3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

JFIX Perfumes comercializa perfumes, fragancias y productos relacionados con la perfumería.

La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente al momento de la compra.

Nos reservamos el derecho de:

  • Limitar cantidades por pedido.

  • Modificar precios sin previo aviso.

  • Suspender o retirar productos de nuestro catálogo.

  • Cancelar pedidos cuando existan errores evidentes de inventario, precio o disponibilidad.

4. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos colombianos (COP).

Los pagos podrán realizarse mediante los medios de pago habilitados por JFIX Perfumes.

Un pedido se considerará confirmado únicamente cuando el pago haya sido validado y aprobado.

JFIX Perfumes se reserva el derecho de cancelar pedidos asociados a:

  • Fraude o sospecha de fraude.

  • Información falsa o inconsistente.

  • Errores evidentes de precio o disponibilidad.

En caso de cancelación, se realizará la devolución del dinero conforme a la legislación aplicable.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a:

  • Condiciones climáticas.

  • Restricciones de transporte.

  • Novedades logísticas.

  • Situaciones ajenas al control de JFIX Perfumes.

Una vez entregado el paquete a la empresa transportadora, el seguimiento del envío podrá realizarse mediante la guía correspondiente.

JFIX Perfumes no será responsable por retrasos atribuibles a terceros operadores logísticos.

6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

El cliente deberá verificar el estado del paquete al momento de recibirlo.

Si el empaque presenta señales de apertura, manipulación indebida o daños visibles, el cliente deberá dejar constancia con la empresa transportadora y comunicarse inmediatamente con JFIX Perfumes.

Se recomienda conservar el embalaje original hasta verificar completamente el contenido del pedido.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Para cualquier reclamación relacionada con productos defectuosos, averiados o con novedades en la entrega, será obligatorio presentar evidencia audiovisual.

Requisito indispensable:

El cliente deberá grabar un video continuo desde antes de abrir el paquete y durante todo el proceso de desempaque, mostrando claramente:

  • El estado del empaque recibido.

  • La guía de envío.

  • La apertura completa del paquete.

  • El contenido recibido.

  • La novedad o defecto reportado.

Este video será el principal medio de verificación para determinar si el producto presentó alguna anomalía desde origen o durante el transporte.

No podrán atenderse reclamaciones por productos defectuosos o faltantes cuando no exista evidencia suficiente para verificar el estado original del envío.

8. GARANTÍA DE PRODUCTOS

La garantía aplica únicamente para:

  • Defectos de fabricación.

  • Daños atribuibles al proceso de producción.

  • Errores comprobados en el despacho.

La garantía no aplica para:

  • Golpes o daños ocasionados después de la entrega.

  • Manipulación indebida del producto.

  • Almacenamiento inadecuado.

  • Uso incorrecto.

  • Cambios en la percepción personal de la fragancia.

Las notas olfativas y la duración de un perfume pueden variar según factores como tipo de piel, clima y hábitos de aplicación, por lo que estos aspectos no constituyen causal de garantía.

9. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

Nos esforzamos por mantener información precisa sobre productos, imágenes, disponibilidad y precios.

Sin embargo, pueden presentarse errores tipográficos o actualizaciones pendientes.

JFIX Perfumes se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión sin previo aviso.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado por JFIX Perfumes, incluyendo:

  • Logotipos.

  • Fotografías.

  • Diseños.

  • Material publicitario.

  • Textos.

  • Videos.

Está protegido por las leyes de propiedad intelectual y no podrá ser utilizado sin autorización previa y expresa.

11. USOS PROHIBIDOS

El usuario se compromete a no utilizar nuestros canales para:

  • Actividades ilegales.

  • Fraude.

  • Suplantación de identidad.

  • Distribución de software malicioso.

  • Acoso o amenazas.

  • Publicación de contenido ofensivo o discriminatorio.

JFIX Perfumes podrá restringir o bloquear el acceso a cualquier usuario que incumpla estas disposiciones.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

JFIX Perfumes no será responsable por:

  • Retrasos atribuibles a transportadoras.

  • Eventos de fuerza mayor.

  • Fallas de internet o plataformas de pago.

  • Uso indebido de los productos por parte del cliente.

  • Daños ocasionados por terceros después de la entrega.

Nuestra responsabilidad máxima estará limitada al valor efectivamente pagado por el producto objeto de reclamación.

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La información suministrada por los clientes será utilizada exclusivamente para:

  • Procesar pedidos.

  • Gestionar envíos.

  • Brindar atención al cliente.

  • Cumplir obligaciones legales.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta conforme a la normativa colombiana vigente.

15. INFORMACIÓN DE CONTACTO

JFIX Perfumes

📧 Correo electrónico: nunezrodriguezjuanfelipe@gmail.com
📍 Dirección: Calle 18 #19-21
📱 WhatsApp / Atención al Cliente: 3175394941

Para cualquier solicitud, garantía, petición, queja o reclamo, puede comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención.